Politique en matière de remboursements et de retours - Masque Luminothérapie LED | Eclarat

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Politique en matière de remboursements et de retours

Chez ECLARAT, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous changez d'avis ou rencontrez un problème avec votre produit, voici notre politique de retours et de remboursements :

Garantie de remboursement de 60 jours

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits, mais si, après 60 jours d'utilisation, vous n'êtes pas satisfait des résultats, vous pouvez retourner votre appareil pour un remboursement partiel. Un montant de 10 % sera déduit du remboursement pour couvrir les frais de réapprovisionnement.
*En cas de retour dans le cadre de notre garantie de remboursement de 60 jours, un montant forfaitaire de 10 € sera déduit pour couvrir les frais de livraison.

Retours pour changement d'avis sous 30 jours

Si vous changez d'avis, vous avez la possibilité de nous retourner l'article dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande, à condition que l'article soit :

Non ouvert et non utilisé.
Accompagné de tous ses accessoires, emballages et étiquettes d'origine intacts.
Les frais de retour sont à votre charge et un montant forfaitaire de 10 € sera facturé pour couvrir ces frais. Vous recevrez un remboursement une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous enverrons les instructions pour le retour de votre article.
Assurez-vous que le colis est bien protégé et que vous obtenez une preuve d'envoi avec un numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est accepté, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables.
Si vous avez utilisé une carte cadeau pour votre achat, vous recevrez un avoir sous forme de bon d'achat.

Garantie de 2 ans

Votre achat est couvert par une garantie de 2 ans pour tout défaut de fabrication. Si votre produit présente un défaut dans les 6 premiers mois suivant la réception, nous vous offrons un remboursement complet et prenons en charge les frais de retour.
Après les 6 mois, vous pouvez bénéficier d'un échange ou d'un crédit en magasin. Si l'article n'est plus disponible, nous proposerons un modèle équivalent ou un crédit valable sur notre boutique.