FAQ
Vos Questions, Nos Réponses
Votre Masque LED : Utilisation et Entretien
À quelle fréquence dois-je utiliser le masque pour des résultats visibles ?
Quelle est la puissance des LED du Masque Eclarat, et est-elle réglable ?
Le masque LED Éclarat offre 3 niveaux de puissance réglable pour s’adapter à vos besoins spécifiques et à la sensibilité de votre peau. Chaque niveau vous permet d’optimiser vos séances en fonction de l’effet recherché.
Pour plus de détails sur les puissances et leur utilisation, consultez cet article
Ce masque peut-il être utilisé sur d’autres zones que le visage ?
Le masque LED Éclarat est conçu spécifiquement pour le visage. Cependant, grâce à sa structure souple et à ses sangles réglables, certains clients l’ont utilisé avec succès sur d’autres zones, comme le cou ou le décolleté. Ces zones peuvent bénéficier des mêmes bienfaits que ceux offerts au visage, tels que la stimulation du collagène, la réduction des rougeurs ou l’amélioration de la texture de la peau.
Ces utilisations alternatives, bien qu’efficaces pour certains, doivent toujours se faire en respectant les consignes de sécurité.
Y a-t-il des contre-indications à l’utilisation du masque LED ?
Oui, il existe certaines contre-indications :
- Femmes enceintes et enfants : l’utilisation du masque est déconseillée.
- Conditions médicales : les personnes atteintes de maladies physiques, sensorielles ou mentales, ainsi que celles suivant des traitements dermatologiques, doivent éviter l’utilisation du masque.
- Affections inflammatoires spécifiques : en cas de lupus systémique, sclérose systémique, eczéma photosensible ou albinisme, une consultation médicale est recommandée pour prévenir tout effet indésirable.
- Produits photosensibilisants : n’utilisez pas le masque si vous appliquez des soins susceptibles de provoquer une photosensibilité.
Pour plus de détails, consultez la page produit.
Je vois encore un peu de lumière autour des yeux avec la cossinets, c'est grave?
Il est normal que de légères fuites de lumière soient visibles si le masque n’est pas parfaitement ajusté à votre visage, surtout autour du nez. Rassurez-vous, les LED utilisées dans notre masque sont sans danger pour les yeux, même si une petite quantité de lumière est perçue.
Cependant, pour plus de confort et une meilleure tranquillité d’esprit, vous pouvez essayer cette astuce : utilisez un bandeau ou une serviette douce enroulée légèrement autour de votre nez pour combler les espaces restants. Cela devrait réduire la lumière visible tout en maintenant un ajustement agréable et sécurisé.
De combien d'ampoules est doté le masque LED Éclarat?
Comment nettoyer et entretenir le masque LED ?
Pour nettoyer votre masque, assurez-vous qu’il est débranché. Utilisez une lingette humide ou un chiffon doux imbibé d’eau pour essuyer délicatement la surface. Vous pouvez également opter pour une lingette antibactérienne ou un nettoyant doux. Évitez de submerger le masque ou d’appliquer directement de l’eau sur les parties électroniques. Assurez-vous que le masque soit complètement sec avant de le ranger dans un endroit sec et à l’abri de la poussière.
Rappel : Veuillez consulter le Manuel d’Utilisation pour des instructions complètes.
Puis-je utiliser le masque Eclarat pendant qu'il est en charge ?
Non, la télécommande/ batterie du masque LED Éclarat doit être débranché du cordon de charge avant l’utilisation. Le masque ne fonctionne pas lorsqu’il est en charge.
Le masque est-il adapté à tous les types de peau ?
Oui, le masque LED Éclarat convient à tous les types de peau, qu’elle soit sensible, sèche, grasse ou mixte. Grâce à ses différentes couleurs de lumière et ses niveaux de puissance réglables, il s’adapte aux besoins spécifiques de chaque utilisateur, offrant des solutions ciblées pour divers problèmes cutanés. Cependant, si vous avez une condition médicale particulière ou une peau très sensible, nous vous recommandons de consulter un dermatologue avant utilisation.
Pourquoi la lumière du masque LED semble-t-elle se déplacer dans vos vidéos ?
La lumière visible qui semble « se déplacer » de haut en bas dans nos vidéos est due à un effet visuel appelé rolling shutter, lié à la fréquence d’enregistrement des caméras. En réalité, les LED du masque restent parfaitement fixes et uniformes lors de son utilisation. Ce phénomène ne concerne que l’enregistrement vidéo et n’a aucun impact sur les bienfaits ou l’efficacité du masque. Vous pouvez donc profiter pleinement de ses effets, sans vous soucier de ce détail purement technique.
Nos Services : Livraison, Retours et Plus Encore
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Une fois votre commande confirmée, elle est immédiatement traitée pour une expédition rapide. Par conséquent, il n’est pas toujours possible de la modifier ou de l’annuler.
Cependant, si vous avez besoin de faire des changements, contactez-nous dès que possible via notre service client. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n’a pas encore été expédiée. Si l’annulation ou la modification n’est pas possible, vous pourrez toujours effectuer un retour après réception selon notre politique de retour.
Comment effectuer un retour si je ne suis pas satisfait(e) de mon achat ?
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez effectuer un retour sous 30 jours après réception, à condition que le produit soit dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé.
Voici les étapes à suivre :
- Contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par e-mail pour initier le processus de retour.
- Recevez les instructions de retour incluant l’adresse d’expédition.
- Préparez le colis : Emballez soigneusement le produit et utilisez l’étiquette de retour fournie.
- Expédiez le colis : Les frais de retour de 10 € seront déduits de votre remboursement.
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés.
Que faire si ma commande est endommagée ou incomplète ?
Si vous recevez un colis endommagé ou si des articles manquent, veuillez nous contacter immédiatement via notre service client. Joignez des photos du colis et des produits endommagés pour accélérer le traitement de votre demande. Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème, que ce soit en vous renvoyant les articles manquants ou en remplaçant les produits endommagés. Votre satisfaction est notre priorité !
Comment utiliser un code promo ou une carte-cadeau ?
Vous pouvez appliquer votre code promo ou carte-cadeau à deux étapes :
Dans le panier : Avant de finaliser votre commande, entrez le code dans le champ prévu, puis cliquez sur « Appliquer ».
Lors de l’étape « Commander » : Après avoir rempli vos informations de livraison, un champ sera également disponible pour ajouter le code promo ou la carte-cadeau.
Dans les deux cas, la réduction ou le crédit sera automatiquement appliqué au montant total.
Que faire en cas de perte des accessoires ?
Si vous perdez des accessoires tels que les sangles, les coussinets de protection pour les yeux ou le sac de rangement, pas de panique ! Contactez simplement notre service client. Nous vous fournirons ces pièces gratuitement, il ne vous restera qu’à régler les frais de port.
50€ en cadeaux, comment ça marche ?
C’est simple ! Partagez votre expérience après 60 jours d’utilisation du masque LED Éclarat, qu’elle soit positive ou négative. Il vous suffit de répondre à notre enquête et de fournir une photo avant/après. Une fois validée, vous recevrez un remboursement de 50€. Pour participer, connectez-vous à votre compte client, rendez-vous dans l’onglet « Gagner 50€ » et suivez les instructions. Vous recevrez l’enquête par email.
Notez que nous n’utiliserons vos photos qu’avec votre accord préalable.
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande confirmée, nous expédions votre colis sous 24 à 48 heures. La livraison standard via Colissimo prend généralement 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
Notez que les délais de livraison sont estimés et dépendent des services de Colissimo. En cas de force majeure, des retards peuvent survenir. Nous vous tiendrons informé en cas de changement.
Comprendre la Luminothérapie et Ses Bienfaits
À quelle fréquence dois-je utiliser le masque LED Éclarat pour optimiser les résultats ?
Pour des résultats optimaux, la régularité est clé. Une séance de 10 minutes, réalisée de manière constante, est bien plus efficace qu’une utilisation occasionnelle prolongée. Nous recommandons 3 séances par semaine minimum pour entretenir votre peau, et jusqu’à 5 séances par semaine pour des résultats accélérés. Un programme de 4 à 6 semaines est généralement nécessaire pour commencer à observer les premiers effets visibles. La patience et la persévérance sont vos meilleurs alliés pour tirer le meilleur parti de votre masque LED Éclarat.
Quels sont les bienfaits de la lumière proche infrarouge (NIR = Near InfraRed) ?
La lumière proche infrarouge (NIR) offre des bienfaits remarquables en luminothérapie, surtout lorsqu’elle est combinée à la lumière rouge. Ces deux longueurs d’onde travaillent en synergie pour pénétrer profondément dans la peau, stimulant la production de collagène et favorisant la régénération cellulaire. Cela contribue à lisser les rides, à raffermir la peau et à améliorer son élasticité.
Contrairement à la lumière infrarouge classique (IR), la NIR est non thermique, ce qui signifie qu’elle n’émet pas de chaleur. Elle peut donc être appliquée en toute sécurité, sans risque d’inconfort ou d’irritation. Le résultat ? Une peau plus lisse, éclatante et visiblement rajeunie.
Comment apercevoir la lumière proche infrarouge qui est invisible à l'œil nu
La lumière proche infrarouge (NIR) est imperceptible à l’œil humain, mais vous pouvez la détecter à l’aide d’un appareil photo de smartphone. Voici comment procéder :
- Allumez votre appareil émettant la lumière NIR.
- Ouvrez l’appareil photo de votre smartphone.
- Pointez la caméra vers la source de lumière.
- Si votre téléphone ne possède pas de filtre infrarouge, vous verrez un éclat ou un scintillement à l’écran, confirmant que la lumière NIR est active.
Ce test simple vous permet de vérifier facilement.
Quels sont les bienfaits de lumière rouge ?
La lumière rouge est un incontournable en luminothérapie grâce à ses nombreux bienfaits pour la peau. Elle agit en stimulant la production de collagène et d’élastine, des protéines essentielles pour maintenir la fermeté et l’élasticité de la peau. En pénétrant jusqu’au derme, elle favorise également la régénération cellulaire, aidant ainsi à réduire les rides et atténuer les ridules.
De plus, la lumière rouge améliore la circulation sanguine, ce qui donne au teint un aspect plus éclatant et uniforme. Elle est également reconnue pour ses propriétés anti-inflammatoires, aidant à calmer les rougeurs et à favoriser la cicatrisation des petites imperfections. En résumé, c’est l’alliée idéale pour une peau plus jeune, lumineuse et revitalisée.
Y’a-t-il des études cliniques ou médicales sur les bienfaits du luminothérapie LED ?
Absolument ! La luminothérapie a été largement étudiée et ses effets bénéfiques sont bien documentés. Une réduction des rides de 35 % en seulement 4 semaines, une augmentation de la production de collagène et une réduction visible de l’acné font partie des résultats prouvés par la science.
Depuis les années 1980, plus de 6000 études scientifiques ont exploré l’efficacité des LED rouges, infrarouges et autres couleurs sur la peau. Voici quelques études clés qui soutiennent les bienfaits de cette technologie, pour plus d’information, consulter cet article de blog.
Comment se déroule une séance du masque LED ?
1. Réaliser/ effectuer un test de sensibilité en suivant les étapes dans cet article de blog.
2. Nettoyer et sécher votre visage soigneusement. Il faut enlever toute trace de maquillage ou impureté.
3. Installer le masque et ajuster les sangles confortablement sur le visage.
5. Choisissez la couleur LED et l’intensité adaptées à vos besoins (3 niveaux de puissance disponibles).
5. Continuer votre routine de soins comme d’habitude après l’utilisation du masque.
6. Ranger le masque dans un endroit propre et sec.
* Conseils importants :
– Ne pas utiliser sur une peau irritée ou blessée.
– Consulter un dermatologue en cas de doute.
La luminothérapie LED interfère-t-elle avec les médicaments
La luminothérapie LED peut interagir avec certains médicaments photosensibilisants : certains antibiotiques (tétracyclines), médicaments contre l’acné (isotrétinoïne), diurétiques, anti-inflammatoires et certains antidépresseurs.
En cas de doute, consulter votre médecin.
Est-ce que les séances de masque LED est compatible avec des produits Rétinol, AHA/ BHA ?
Il est recommandé de les alterner pour éviter toute sensibilité cutanée. tout dépend de la sensibilité de votre peau. Si votre peau est très sensible, il est recommandé de séparer ces traitements. Par exemple, utilisez le masque LED le matin et appliquez vos soins au rétinol, AHA ou BHA le soir. Cela permet de minimiser les risques d’irritation tout en profitant des bienfaits de chaque traitement.
Quels sont les effets secondaires de la luminothérapie ?
La luminothérapie, lorsqu’elle utilise uniquement des lumières visibles (comme le rouge, le bleu ou le jaune), est généralement sûre et bien tolérée. Cependant, une utilisation excessive ou inappropriée peut entraîner certains effets secondaires mineurs :
- Fatigue oculaire et maux de tête temporaires : souvent liés à une exposition prolongée ou trop rapprochée.
- Rougeurs ou irritations cutanées : dans les cas où la luminothérapie est utilisée sur la peau, notamment si elle est appliquée de manière excessive. Ces effets disparaissent généralement en quelques jours.
- Réactions allergiques locales : comme de légères éruptions cutanées ou de l’urticaire, qui surviennent rarement après une séance.
Chez les personnes sensibles à la lumière ou souffrant de maladies oculaires, il est recommandé de consulter un ophtalmologue avant d’utiliser ce type de dispositif. Enfin, il est important de respecter les instructions d’utilisation et de maintenir une distance appropriée par rapport à la source lumineuse.
